小宋拿优惠换好评的“交易“广告模式 ,本身就不可取!只要自己价格适中、服务态度好,想不让大家说你好都不行。拿优惠换好评、拿广告换消费是交易,不是内心由衷的。当交易出现偏差不对等,不愉快和翻脸是必然的。
想要获得好评,唯一就是四个字“做好自己”,好评便水到渠成、接踵而至。细水长流的优良服务,才能得到大家认可。就算“交易”得到的好评,如果自己做不好,早晚会被其他客人识破。价格问题统一报价,不要厚此薄彼,哪怕100万人问你那又何妨?问价是客人最基本的消费比对权利。
至于半夜停船质问,显示了鲁莽不会沟通的性格,换个方式和时间问一下,难道就解决不了问题么?
做好自己吧,不要操心什么好评了。
价格明码,态度端正,生意会越来越好的。
公布菜单、住宿和船费等各种价格,看菜单点菜,明码实价,愿者就点,不要事后报价,当心理价位跟你的价格有出入时就会有矛盾。同样,船价提前告诉电话咨询的钓友,或提前网上公布价格,愿者就来。停在大坝的船,似乎有水库管理处的管理费,成本比其他村子的多一些。假日期间,管理费是否提高,小宋应该说清楚。做不到的别瞎承诺,比如免费送饭。否则落人话柄被动了。你就是一生意人。价格标明了,客户自己选择,就这么简单。网络还双刃剑,能捧人也能杀人。这些年你先入网为主,赢得不少好评,但如果不注意服务态度和服务方式,瞬间也会被“杀”。且开船且珍惜来之不易的知名度吧。“知名度-美誉度-忠诚度”,是客户的三个心理阶段,您别只停留在第一个阶段,如果再转到了“恶誉”就麻烦了。现在为时不晚,态度调整一下,海阔天空。 |