给易水湖小宋的一段话

95届

小宋您好：

      我也一直在关注易水湖的钓况和农家院的服务收费等情况，说实话北京周边能钓鱼的地方实在是不多了。一直都想去几次，但看到坛子里的帖子，对你的服务建议和收费标准大部分都有看法啊，其实，我也是做餐饮服务行业的，我们公司在北京发展了5年时间，在京城有60家直营连锁店，现在在北京提起可以说是无人不知无人不晓，有一次我记得很清楚，一家分店有位女顾客晚上7点带着孩子去用餐，大概消费了28元吧，用完餐后把孩子的书包遗忘在店内了，后来顾客打来电话，明天孩子一早还要上学家住青年路附近，没车来回很长时间，离我们店很远（交道口）当时我正好在店内做市场调研，后来我只好开着车把孩子的书包给送了过去，不能耽误孩子上学我本身又是做服务行业的，送到后这位顾客很感动，我觉得我们能有今天品牌完全是产品和服务---------------------

             其实我们钓鱼人每次出去钓鱼，能不能钓到鱼是其一，主要是有个愉快的心情，而你又是做这个服务行业的，那我们就是你的顾客，您不能因为只要几张饼不值的送就不送，那您的顾客不就得挨饿吗？反之，你应该主动的定时跟每位钓友联系需要什么我给送过去，想想这样做的话，对你的满意度和评价完全是两个概念。我们也常说做服务行业的在为顾客的时候我们能做到、能满足的就尽量的做到和满足，口碑宣传很重要，有时候不能太去计算的成本，要分析是利大还是弊大。
       真心的希望你能做好，为我们钓鱼人提供一个好的钓鱼环境、服务和愉快！

洗劫鲢鲤

也不能这么说，从你餐厅点二十元的餐你也不给送吧，帮忙跟生意是两码事，

小张帮人弄车很多次了，没要钱，我只在他那花了不到一百元的餐费和船费，这种事

相信小宋也干过不少，钓友遇到困难了，找到你，你能不管么？

不过小宋的船费太贵，好在明码标价，不算宰人。

我也嫌贵，

不过大家对小宋的服务还是认可的。

如果我的车陷在小宋家附近，我找他，我相信他不会坐视的。

生意是生意，雷锋是雷锋，生意人可以学雷锋，雷锋不能做生意。

mideng

你错了 小宋本来做的就是水库生意 送饭和送人是在他的职责范围内 别说几张饼了 就算一张饼也应该给送 要不以后就别懒送饭着活 饭让别家送好了
只有好的服务 公平的价格 才能有好的回报 才能值得大家信任 服务行业不好做 只有多听大家的意见 吸取经验才能做的更好  
跟车陷在泥地里面是两回事

mideng

（也不能这么说，从你餐厅点二十元的餐你也不给送吧）
我相信如果他们餐厅开通了 送饭这个业务 别说二十元了 就算5元他们也照样给送 这是代表一个企业的信誉

新钓鱼人

送饭是他自己成若的，看看他广告里怎么说的。船费贵不贵社么的我就不说了，既然出门玩多花几个钱无所谓，主要是态度，几张饼不给送还冲任发脾气。:Q :Q :Q

月球要塞

:) :) :)

传奇超人

性格决定命运！

说多无益说多无益

钓瘾三天一犯

经营水平跟诸多水平有关：文化、悟性、性格等等。95届想必是位白领、金领，甚至已事业成功人士。小宋呢？估计没有“届”。啥水平的人吃啥饭。能开坑的开坑，能开船的开船，能开山庄的开山庄，能开跨国公司的开公司......人的命，天注定！天是什么？不是老天爷是自己的天赋，自己的综合水平决定自己的命运。

理解小宋说的意思，送饼划算不划算谁都清楚，但小宋不该生硬回绝。开门做生意，有些事儿做不到位但话得说到位。可惜小宋不是白领金领的水平，他就是一个农家乐老板，大家不要期待他做到连锁60家店的经营水平。如果他有这个水平，早就是安库金龟码头那里的大老板了。

小宋的船送的距离比其他地方远，价格高有情可原，觉得贵，可以从其他不需送很远的地方坐船，或徒步找钓点。他的船按次收费，如果一船有多人，平均到人头上还是不贵。想跑远的朋友多的找他，人少跑近点自己决定了。

“羊排事件”，小宋得给人道个歉（好象道过歉了）。毕竟是你的客人，人家相信你才去你家。还有“送饼事件”，无论你对错几分也得给人道个歉，不知道你说清楚没有送餐得另外收费？以后明确好收费标准。往返一次船多少钱？快艇服务时间段是几点到几点？单点的餐则另外算钱。就跟出租车一样，你要我送你来回，就得算车钱，顺带车里带些物品则另算物品钱。只要价格合理，收费项目清晰，服务周到，态度和气，靠广告和口碑生意会持续好起来。否则越广告负面效应越大。不是说广告一响黄金万两的事儿！广告是双刃剑。知名度--美誉度--忠诚度，是营销的三个过程。广告投放只是第一个过程，良好的服务、持久的良好服务才能完成剩余的两个过程。

经营是门深奥的学问，没事多跟钓友聊聊，请他们提意见建议改善。重复说，开门做生意，有些事儿做不到位但话得说到位。你得收敛个性，放个好态度给每一位在你家消费的客人，毕竟他们曾经或将要信任你，你就尽量不要让人伤心。

大家打这么多字，也说明有中意你的客人也有恨你客人。两者比例多少，你自己琢磨一下。既然要做这个靠水吃水的生意，既然你要站在安库送船服务的风口浪尖上，你就得性格似水，任何事情都给抹平了！估计你得三两年的磨练。嘴甜些，头低些，钱就进你腰包了。还有，送到最好上鱼的钓点是你招揽客人的好方法。鱼钓美了，多3、5元的住宿，多3、50元的吃饭，没什么。多开发好钓点啊。

[ 本帖最后由 钓瘾三天一犯 于 2010-8-18 15:00 编辑 ]

毒钓天下

上周,,,我去易水湖了,,第一次去,，  说实在的，不敢找小宋，虽然我没别人电话，也不知道那边情况，但终究没找他。

但， 在易县县城一个渔具店老板的推荐下， 到了东古县，西古县。（后来才知道，这个县那个县原来是个村:Q ）西古县那船很便宜，接送1趟 10元，24小时随叫随到。早上4点叫他们了，还不到10分钟就把船划过来了。  由于住帐篷没带盖的， 老板家把枕头、被子借给我，没收1分钱，还借了1个暖瓶开水使了一天。 鱼没钓几条，但感觉温暖。

在她家一共只花了28元。（吃饭1次，2次接送）。这家老板姓周，50多的女老板，人很厚道！

洗劫鲢鲤

别说小宋了，我这的饭店都做不到，点菜少点就不爱送。呵呵

KFC 送餐也有最低消费吧，不过人家是事先说好，咱也跳不出刺 。

小宋家我没去过，太贵，不过要人家大老远送两张饼来，这要求也有点过了。不够油钱。