8.20“易和钓具淘宝秒杀促销活动”----答与问

易和钓具

大家好，首先非常感谢广大钓友对易和钓具的大力支持，您能在百忙之中抽出时间来参加促销活动，是我们的荣幸。8月20号的促销活动现已结束，虽然100件竞拍产品也不少，但是和近四万的竞拍者相比，比例实在悬殊，所以很多钓友都是空手而归、很失望。我们希望您继续参加27号的促销活动，能如愿拍到自己喜欢的产品。
现将20号活动详情给大家做个汇报

一、下面对大家提到的问题做一个详细解答
①为什么在活动时间段很多人在网页看不到促销产品？
我们已经和淘宝咨询过了，促销操作是完全正确的，不存在失误。但是由于您所在的网络环境不同（比如网速、浏览器、网络运营商），导致产品链接不能正常在页面中显示，所以可能看不到产品。上午竞拍时就有三万九千多人在浏览，出现网络堵塞的情况是在所难免的。


②产品为什么看到的不是同时上架的，怎么是一个一个的显示？
我们的工作人员是在10:00准时将产品上架的，而且是同时上架，您想想如果我们的产品是一个一个发布的话，28种产品（100件）需要发布多长时间，但是从我们竞拍者的订单就可以看出，仅在九秒钟的时间内就已经有53件产品被竞拍，分别是：10:00（被拍25件产品）、10:01（被拍6件产品）、10:02（被拍3件产品）、10:03（被拍4件产品）、10:04（被拍6件产品）、10:05（被拍1件产品）、10:06（被拍2件产品）、10:08（被拍4件产品）、10:09（被拍2件产品），这是不辨的事实。

③为什么大件都没有看到，是没上架吗？
我们促销产品都是同时上架的，没有看到的原因是已经被拍走了，仅在10:00时，206钓箱2台、268钓箱2台、超强磁夜光刮拉饵盒2个、超强磁双面饵盘2个、420鱼护2个、450鱼护2个、抄网2个、支架2个、垂直旋转配件3套、不锈钢伞架1套、防脱杆挂1个、钓鱼服1件、400平开仕挂盒1个、钓箱用升降脚1个，塑制小专业漂盒1个就都已被竞拍走了。产品被拍走后自动就下架，所以您就看不到了。

④为什么看不到别人拍到的产品？
这次促销活动，淘宝网设置的是产品库存为零时自动下架，页面就不会显示此产品，所以您就看不到被拍走的产品了。
④为什么在页面中显示的成交记录有很多都是不在竞拍时间段成交的？

您看到页面的成交记录是以付款时间为准的，而我们竞拍活动的成交记录系统是以拍下产品的时间为准的。

⑤为什么还有几笔是在下午或是晚上成交的，尤其是1个206钓箱和2个268钓箱、还有个450鱼护？
这一点我要着重说明一下，这几个大件是钓友在10:00钟就已经拍下的，但是由于网络堵塞，竞拍价格并没有显示成竞拍价（还是原价），所以竞拍者有的在等待付款，要求修改价格，有的却自己将交易关闭。这些都是我们竞拍结束后，工作人员在核对订单时发现的，所以就联系竞拍者，给他重新补拍了产品。因为竞拍原始单价不能修改，只好另外补订单，才出现订单时间不是竞拍时间段的现象。我们觉得这些大家也应该可以理解，因为这确实不是竞拍者的原因，是网络和系统的原因。如果因为这些外部原因，我们不给竞拍到产品的顾客发货，于情于理都是说不通的。

⑥为什么钓友在竞拍的时候联系客服咨询如何竞拍，客服却不予理睬?
每个钓友发来的信息我们都看到了，但是还没等我们看清楚问的什么问题，下一个咨询窗口又出现了，就这样好几十个窗口同时显示，我们根本看都看不清更何况是回复了，在这里我们对咨询的客户说声“对不起！”这是我们工作的疏忽，没有预想到会有那么多网友问问题，以至于我们的电脑一度死机。下一步我们将会增加客服，尽量避免此类问题再次出现。

⑦为什么竞拍结束后不及时的将竞拍结果公布于众，让大家疑虑重重？
其实公布竞拍结果我们比任何人都着急，因为早一分钟公布结果就可以早一分钟解除钓友的疑虑，更可以早一分钟澄清活动的真实性。但是我们要本着对活动认真负责的态度，竞拍结束后工作人员都要将订单反复审核，怕有遗漏订单或是违规订单。经严格审核发现遗漏订单6份，违规订单6份。核对好订单后还要逐一给竞拍成功者打电话，和他们核对详细的地址电话，昨天工作人员都是加班到深夜的，这点竞拍成功者都很清楚。在这里也向竞拍成功者说声抱歉“深夜给您打电话，打扰您了！”今天中午我们刚将订单传到物流部，估计8月23号可以给大家发货，请您耐心等待。

⑧你们这次活动是骗人的吧？
大家积极参与这次活动之前，也会对易和公司有所了解，我们公司经常赞助一些大型赛事，这次活动也是为了回馈广大钓友多年来对易和的支持，不会为了这一百件产品毁了我们公司的信誉。多年来，我们都是以诚信为本，在渔具界也是很有口碑的。望大家抱着平常心来参加这类活动，拍到了值得庆幸，没拍到也能体会到参与的乐趣。

我们易和公司会一如既往的竭诚为广大钓友服务！

502

以易和这5年的市场表现，我相信活动的公平性。“诚信、创新、优质”、祝易和企业发展长远。

一些没拍上，你有权利质疑，但别口吐污秽啊。丢北京钓友的脸！区区一个小利益，折射人性丑恶的一面。我没参加活动，替易和说几句。
谁有砖尽管来，但别拍“脏砖”！

[ 本帖最后由 502 于 2011-8-21 20:02 编辑 ]

易和钓具

谢谢您的支持！

易和钓具

感谢您的信任！

新手小钩

秒东西可以不下架吧~~~数量就那么多让人看到被秒完了不就都死心了！！下架没东西了还不骂街！！数量就那么多~~秒着了能付款~~卖完了不能付款！！

新手小钩

让后来的人看到什么都没有~~也就跟着骂街了~~算我一个！！实在不好意思

新手钓渔

买不着就骂 人？小 人 心 度君子腹呀？我相信易和敢这么做就玩的起，小意思而已！！！！:lol :lol

寒冬0712

反正 我是 没抢到 。。。。。。不知道大家呢 ？？ 谁抢到了  谁说下 ？
别是LZ为了宣传自己的店铺手段吧
:loveliness:

注册不了

LZ，你还真给他们解释啊？很多人没接触过这类抢拍抢购，又想着便宜没捡到。谁让你用这么超前的促销手段的，哈哈哈哈

让他们吵去吧，跟抢到的朋友联系下，让大家收到货物拍个照什么的，到时候发几个完了。

绿暗红稀

抢不到就等:L :L :L :L :L :L