教你对付无良快递绝招：上中国邮政局网站投诉

紫金渔具

相信很多钓友都有网购的经历，快递行业的鱼龙混杂也让一些网购买家苦不堪言。当遭遇快递丢件、损坏货品、乱收费等情况时人们通常会拨打快递公司总部电话进行投诉，但却常会遇到公司内包庇，不了了之或者对处理结果不满意的情况。
“如果你被快递公司坑了，先向该快递公司总部电话投诉，如果无效，则上‘中国邮政局网站’投诉，因为所有快递都归邮政管，邮政不会包庇其它快递，投诉成立会被罚一万，那个时候快递员就会求你取消投诉了。”
消费者申诉http://sswz.chinapost.gov.cn/希望对大家有帮助

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快递员会受严厉处罚

　　昨日，记者随机采访了多位本市的快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，连连表示“有什么服务不好的地方直接跟我说，我们协调解决嘛”。韵达快递一位片区经理在接受记者采访时表示，如果客户通过网站申诉，快递员将会受到最低200元的经济处罚“曾经我一个同事则是受到了‘扣除当月工资并开除’的严厉处罚”。中通快递一位快递员则表示，如果客户通过网站申诉，快递员所在网点最低都会受到公司5000元的经济处罚，而网点就会把这项处罚算在快递员身上，“所以通常有客户对服务不满意，就算我们自己委屈点，赔点钱也尽量不让客户把事件升级”。

15天内能得知处理结果

　　昨日，重庆市12305特服号码工作人员姚先生告诉记者，通常通过国家邮政局网站申诉的案例，都是以丢件、损害要求赔偿的情况为主，接到申诉后，12305的工作人员会联系快递公司将申诉者的诉求告知快递公司，并协调解决。“按照规定是在15天内回复申诉，而国家邮政总局每月都会将每家快递公司的投诉率公示在网站上，对大家选择快递公司起一个导向作用

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我就亲身经历了这样的情况，发往江苏的一根5.4波韧极鱼竿，常规的硬纸筒包装（壁厚4mm）以前发货都没问题，这个买家点名必须用圆通，结果就发了，到了以后鱼竿连包装带鱼竿断成两截了，鱼竿属于藕断丝连那种，鱼竿是收缩在一起的相当于是一次折断了很多根啊，而且是这么结实的鱼竿，折断几根筷子也得费点力气啊，结果快递公司从外面把纸筒重新伪装了一下就派送了，买家没注意签收后要求我退款，钱我退了，因为不是买家的责任，找快递公司答复是他们运送途中破损了，也不应该继续派送，问如何解决问题，就两个字调查，一个调查就是7天，我问了合作的快递公司这种情况就是想拖着你，最后不了了之，今天我也通过邮政局的网站投诉了，看看有没效果，大家如果有类似的问题也可以试试

海淀--鱼多多

这个消息好

紫金渔具

果然有效，问题已经解决

greatjayhao

有这个就太好了